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플레이디, 한화손해보험과 '2019 제주올레걷기축제' 참가

2019-10-17 17:26

KT그룹 온라인 광고대행사 플레이디는 고객사 한화손해보험과 ‘2019 제주올레걷기축제’에 참여한다고 17일 밝혔다. 양사는 온라인 디지털 마케팅 및 오프라인 마케팅을 공동으로 진행해오고 있다. ‘2017 보야지 투 자라섬’을 시작으로 지난해에는 ‘2018 여의도 벚꽃축제’와 ‘2018 제주올레걷기축제’에 참가했다. 올해는 지난 6월 ‘레인보우 뮤직&캠핑 페스티벌 2019’에 이은 두 번째 오프라인 마케팅 협업이다. 제주올레걷기축제는 가을 올레길을 하루 한 코스씩 걸으며 자연과 어우러진 문화공연·체험 프로그램·먹거리 등을 즐길 수 있는 이동형 축제로, 2010년 시작해 올해 10회째를 맞은 제주 최대 규모의 페스티벌이다. 10월 31일부터 11월 2일까지 사흘간 제주올레 8, 9, 10 코스에서 열리는 이 행사에서 플레이디와 한화손해보험은 관람객들을 대상으로 다양한 이벤트를 진행할 예정이다. 현장에서 ‘주사위 돌리기’ 게임을 통해 다양한 경품을 제공하는 것은 물론 무료상담 고객을 위한 추가 이벤트를 마련할 계획이다. 임훈석 플레이디 디지털마케팅본부장은 “제주올레걷기축제에 참여하는 주 연령대인 30~50대 고객 층을 대상으로 고객사의 브랜드 인지도를 높이기 위해 이 행사에 참여하게 됐다”며 “앞으로도 고객사의 니즈를 파악해 적극적으로 온·오프라인 마케팅 활동을 지원할 것”이라고 말했다. alfie@viva100.com

[단독] LG전자, 디지털 헬스케어 영역 확장…서울대와 손목밴드형 부정맥 측정기 개발

2019-10-17 16:59

LG전자가 디지털 헬스케어 사업 영역 확장에 공을 들이고 있다.17일 과학기술정보통신부(이하 과기정통부)와 지자체 등에 따르면 LG전자는 ‘주요 부정맥 탐지기술 개발 및 검증’ 관련 건에 대해 규제 샌드박스 신속처리 요청을 올려놓은 상태다. 신속확인 절차는 기업이 추진을 희망하는 사업에 대해 적용 규제 유무를 확인하는 절차다. 이를 접수한 부처와 지자체는 30일 안에 회신해야 한다.회사가 제출한 문서에 따르면 △손목밴드형 △가슴패치형 △팔뚝커프형 등 3가지 형태의 헬스케어 디바이스 개발 검토가 진행 중인 것으로 알려졌다. 해당 기기는 혈압과 맥박, 심전도, 활동량 등 주요 생체신호를 측정할 수 있는 것은 물론 △심방세동 △심방조기수축 △심실조기수축 △심차단 등 4가지 부정맥 증상별 생체신호의 연관관계를 판별한다. 이를 위해 서울대병원은 환자 5000명의 데이터를 바탕으로 부정맥 탐지 알고리즘을 설계하고 약 100명을 대상으로 측정작업을 진행한 것으로 알려졌다.부정맥은 맥박이 정상적인 범위를 벗어나 비정상·불규칙적으로 뛰는 것을 의미한다. 약물치료 등 간단한 조치로 증상이 완화될 수 있지만 수술을 해야 하는 치명적인 상황도 있다. 아무런 증상이 없다가 돌연사하는 경우도 간혹 발생한다.LG전자 관계자는 “새로운 아이디어를 탐색하는 과정에서 법적으로 문제가 되는 부분이 없는지 해석을 요청한 것이며 신규 제품·서비스 출시를 위한 활동은 아니다”고 선을 그었다. 한편 신속처리 작업을 실시한 결과 규제가 확인되면 기업은 판단에 따라 시범사업 등을 추진하기 위해 임시허가 또는 실증특례를 정부에 신청할 수 있다. alfie@viva100.com

공정위, LG유플러스-CJ헬로 합병 판단 유보…내달 초 전망

2019-10-17 15:38

더 이상 걸림돌이 없을 것으로 여겨졌던 유료방송 업계의 대형 M&A(인수·합병) 작업에 ‘적신호’가 켜졌다. 공정거래위원회(이하 공정위)가 LG유플러스와 CJ헬로의 결합 결정을 연기한 것이다.17일 업계에 따르면 공정위는 지난 16일 정부세종청사에서 전원회의를 열고 ‘LG유플러스의 CJ헬로 인수 건’에 대한 논의를 진행했지만 최종 합의를 유보했다.당초 업계는 해당 건에 대해 공정위가 조건부 승인을 내릴 것이라고 전망했다. 하지만 이번 결정에는 ‘유료방송 교차판매 금지’ 조건이 중대한 변수로 작용한 것으로 알려졌다.지난 1일 공정위는 SK텔레콤의 티브로드 인수 관련 심사보고서를 통해 두 회사 간 교차판매를 3년간 제한하는 조건을 부가했다. 통합법인 출범은 허용하면서 IPTV와 케이블TV 판매는 별개로 이뤄져야 한다고 판단한 것이다. 이는 기업 결합으로 인한 시장 독점을 방지하기 위한 것이라는 분석이다.이에 앞서 지난달 10일 공정위는 LG유플러스의 CJ헬로 인수 관련 심사보고서를 통해 CJ헬로 유통망에서 LG유플러스 IPTV를 판매하지 못하도록 하는 방안을 3개월 안에 보고하는 조건을 추가한 것으로 전해진 바 있다. 규제 강도 측면에서 SK텔레콤은 형평성 문제를 제기할 수 밖에 없다. 이를 공정위가 의식해 결정을 유보한 것이라는 의견도 적지 않다.또 LG유플러스의 CJ헬로 인수과정에서 알뜰폰 사업 분리 매각 이슈가 재점화됐을 가능성도 크다.이에 따라 두 건의 합병 심사 최종 결론은 SK텔레콤과 티브로드 간 기업결합 안건이 논의될 것으로 예상되는 이달 말 혹은 내달 초 전원회의에서 한꺼번에 이뤄질 것으로 보인다. alfie@viva100.com

KT-무신사, 1020세대 겨냥 'Y프렌즈' 프로모션 실시

2019-10-17 13:45

KT는 17일 패션 유통플랫폼 무신사와 서울 홍대에 위치한 무신사 테라스에서 ‘온·오프라인 공동 마케팅 협력’을 위한 양해각서를 체결했다고 밝혔다. 이와 함께 밀레니얼 세대를 대상으로 한 ‘Y프렌즈’ 프로모션을 진행한다. 이번 협약에 따라 양사는 △KT Y프렌즈 프로모션 △KT 멤버십 제휴 △T 기프트박스에서 무신사 접속 시 데이터 무과금 적용 등 밀레니얼 세대를 위한 전방위 마케팅을 펼칠 예정이다. KT의 Y프렌즈는 10~20대 고객을 대상으로 한 차별화 마케팅 프로모션이다. 만 29세 이하 고객을 대상으로 특별한 혜택을 제공한다. 1020 세대 중 KT 5G 슈퍼플랜 요금제에 가입한 고객 다섯 명이 Y박스 애플리케이션 내 Y프렌즈에 모일 경우, 전원에게 5만원 상당의 웰컴 패키지와 제휴사 할인쿠폰 등 계절별·테마별 혜택을 지원한다. 웰컴 패키지는 무신사 스페셜 사은품으로, 마크곤잘레스 투웨이백·오아이오아이 스웨트 셔츠·키르시 스웨트 셔츠 중 한 가지 상품을 선택할 수 있다. 프로모션은 12월 31일까지 참여 가능하다. Y프렌즈 프로모션에 참여하려면 Y 박스에 등록한 뒤 KT 5G 슈퍼플랜 요금제에 가입한 고객이 네 명의 KT 5G 슈퍼플랜 고객을 초대해 혜택 박스를 완성한 후 원하는 사은품을 신청하면 된다. 이 밖에도 KT는 무신사 협약을 기념해 세 가지 Y프렌즈 이벤트를 진행한다. 먼저 Y프렌즈 혜택박스를 만든 후 한 명의 친구를 초대한 고객을 대상으로 선착순 5000명에 한해 스타벅스 아메리카노 기프티쇼를 증정한다. 또 5개의 Y프렌즈 혜택박스를 최초로 완성한 고객 1명에게 오프화이트×리모아 캐리어를 선물한다. 5명의 친구를 모아 1개의 혜택박스를 완성한 고객에게는 격주로 5명을 추첨해 나이키 사카이 콜라보 스니커즈 등 다양한 선물을 지급할 예정이다. KT 5G사업본부 박현진 상무는 “핵심 고객군으로 부상하고 있는 1020 밀레니얼 세대의 소비 행태와 트렌드를 분석해 젊은 고객들의 마음을 완벽히 얻을 것”이라고 말했다. alfie@viva100.com

현장의 감동을 집에서…U+tv, LG아트센터·예술의 전당서 공연·예술 콘텐츠 체험 행사

2019-10-17 13:22

LG유플러스는 자사 IPTV 서비스 U+tv를 통해 세계적 공연·예술 콘텐츠를 감상할 수 있는 전용 체험존을 LG아트센터와 예술의 전당에 구축한다고 17일 밝혔다. 먼저 LG아트센터에서 매튜 본의 ‘백조의 호수’ 컨셉으로 U+tv 체험존을 구성해 다음 달 3일까지 운영한다. 공연장에서의 감동을 집에서도 느낄 수 있는 U+tv 강점을 고객이 직접 체험할 수 있도록 했다. 공연·예술 콘텐츠 전용 체험존이 구축된 것은 이번이 처음이다. 체험존에서는 매튜 본 ‘백조의 호수’ 외 △웨스트엔드 대표 뮤지컬 ‘오페라의 유령’ 25주년 기념 런던 공연 △전설의 뮤지컬 ‘캣츠’ △알프스 호반에서 펼쳐지는 브레겐츠 페스티벌의 오페라 ‘카르멘’ △베를린 필하모닉을 20년간 이끈 세계 최정상 지휘자 사이먼 래틀 고별 콘서트 ‘말러 교향곡 6번’ △‘클래식계의 아이돌’ 지휘자 테오도르 쿠렌치스가 연주한 잘츠부르크 페스티벌 공연 △12월 첫 내한공연이 예정된 록 밴드 U2의 런던 콘서트 △올해 서거 500주년을 맞은 레오나드로 다빈치의 런던 내셔널갤러리 특별전 영상을 감상할 수 있다. 해당 콘텐츠들은 모두 U+tv에서 단독으로 무료 제공 중이다. 다음 달 7일에는 ‘매그넘 인 파리’ 사진전이 열리고 있는 예술의 전당에서 U+tv 예술 콘텐츠 체험행사를 진행한다. 콘텐츠 체험과 도슨트 투어, 프랑스 와인 시음, 라이브 공연 등 다채로운 프로그램으로 구성된 ‘뮤지엄나이트’ 행사를 운영할 계획이다. LG유플러스 스마트홈마케팅담당 정혜윤 상무는 “U+tv에서만 감상할 수 있는 프리미엄 공연·예술 콘텐츠를 보다 많은 고객이 체험할 수 있도록 행사를 시작했다”며 “전국 주요 공연장, 전시장에서 예술 애호가 고객 대상으로 다양한 행사 지속할 것”이라고 말했다. alfie@viva100.com

SKT ICT 체험관 티움 모바일, 함양 남계서원 방문…ICT 체험 선사

2019-10-17 13:21

SK텔레콤은 자사의 이동형 ICT 체험관 ‘티움 모바일’이 오는 18일까지 경상남도 함양군 남계서원을 방문, 지역 초등학생을 대상으로 ICT 체험 활동을 펼친다고 17일 밝혔다. 티움 모바일이 방문하는 남계서원은 1581년에 창건돼 400여년의 역사를 지닌 유서 깊은 공간으로, 올해 7월 유네스코 세계문화유산에 등재된 바 있다. SK텔레콤은 티움 모바일에 방문하는 학생들이 첨단 ICT 기술을 통해 미래 직업을 체험하고, 전통적 가르침을 통해 4차 산업혁명시대의 직업관을 배울 수 있도록 프로그램을 마련했다. 이번 남계서원 방문 특별 프로그램으로 ‘선비정신을 통해 본 미래 직업’ 강연을 마련, △4차 산업혁명 시대의 선비정신 △기술발전으로 변화하는 시대상에 대처하는 자세 △다가올 미래를 지혜롭게 대비하는 방법 등을 전할 예정이다. 해당 강연은 남계서원의 정문상 재향이사가 진행한다. 또 미래 직업 연구소는 증강현실(AR)·가상현실(VR)·홀로그램 등 ICT 기술을 활용해 학생들에게 직업 체험 기회를 제공한다. 5G 시대에 각광받는 최첨단 ICT 기술을 통해 학생들이 진로 적성을 찾는 데 도움을 주고 직업을 체험할 수 있도록 했다. 이 밖에도 다양한 미래 유망 직업 종사자를 초청, 현장에서 직업 멘토링을 진행한다. SK텔레콤은 남계서원 방문의 의미를 살려 디지털 서예가를 초빙했으며, 학생들의 관심이 높은 △로봇 공학자 △드론 조종사 △전통 요리 연구가 등 각 분야의 전문가들이 현장에 방문해 학생들에게 직업에 대해 설명하고 궁금한 것에 대해 답하는 시간을 마련했다. 회사에 따르면 방문 기간 중 남계서원이 위치한 함양군 내 분교를 포함한 10개 학교 약 400명의 초등학교 학생들이 티움 모바일을 찾을 것으로 기대된다. SK텔레콤 송광현 PR2실장은 “ICT 기술의 발전으로 직업관이 빠르게 변화하고 있는 가운데, 선비정신을 통해 학생들에게 현 시대에 맞는 직업 의식을 전달하고자 이번 방문을 기획했다”며 “SK텔레콤은 앞으로도 어린이들의 ICT 정보 격차를 해소하고 사회적 가치를 창출하는 활동을 적극적으로 펼쳐 나갈 것”이라고 말했다. alfie@viva100.com

삼성전자서비스, 2019 KS-CQI 가전·휴대폰 상담 서비스 1위 기업 선정

2019-10-17 12:51

삼성전자서비스는 ‘2019 KS-CQI(한국콜센터품질지수)’ 평가에서 가전 및 휴대폰 상담 서비스 1위 기업에 선정됐다고 17일 밝혔다. 한국표준협회에서 주관하는 KS-CQI 평가는 전문가의 전화 모니터링과 고객 만족도 설문조사를 통해 콜센터의 상담 서비스 품질 수준을 측정하는 조사다. 이번 조사에서 삼성전자서비스는 ‘가전 상담 서비스 부문’과 올해 신설된 ‘휴대폰 상담 서비스 부문’에서 고객 만족도 1위를 차지했다. 삼성전자서비스는 삼성전자 제품을 이용하는 고객이 언제 어디서나 상담 서비스를 받을 수 있도록 24시간 365일 콜센터를 운영하고 있으며 영어, 중국어, 베트남어 등 외국어 상담 서비스도 제공하고 있다. 또 상담사들이 고객이 문의한 제품을 직접 사용해보고 상담을 할 수 있도록 하게 위해 ‘제품 테스트 룸’을 구축하는 등 업계 최고 수준의 상담 인프라 및 시스템을 구축했다. 고객이 서비스센터를 직접 방문하지 않고도 문제를 해결할 수 있도록 ‘실시간 맞춤형 채팅상담’도 실시하고 있다. 최근에는 상담사가 고객의 스마트폰 카메라를 통해 제품을 직접 보며 상담을 진행하는 ‘보이는 원격상담’을 도입했다. 이 밖에도 상담사 상담 역량 강화를 위해 소비자상담사, 심리상담사 등의 전문자격 취득을 지원하는 것은 물론 상담기법 등의 정기적인 교육도 실시하고 있다. 삼성전자서비스 고객상담팀장 윤석한 상무는 “앞으로도 고객 감동의 상담 서비스를 제공하기 위해 끊임없는 혁신 활동을 추진할 것”이라고 말했다. alfie@viva100.com

이통 3사, 18일부터 아이폰 11 예약판매 개시

2019-10-17 10:36

국내 이동통신 3사가 일제히 아이폰 11 예약판매에 돌입한다. SK텔레콤은 오는 18일부터 24일까지 전국 SK텔레콤 공식인증대리점, 공식 온라인몰 T월드다이렉트, 온라인 쇼핑몰 11번가에서 아이폰 11 시리즈 예약판매를 진행한다고 17일 밝혔다. 애플워치5와 7세대 아이패드는 예약판매 없이 각각 25일과 21일 정식 출시한다. 아이폰 11은 64GB·128GB·256GB, 아이폰 11 프로와 아이폰 11 프로 맥스는 64GB·256GB·512GB 등 모델마다 3가지 용량으로 출시된다. 아이폰 11은 퍼플, 그린, 옐로, 블랙, 화이트, 레드 등 6가지 색상으로, 아이폰 11 프로와 아이폰 11 프로 맥스는 골드, 스페이스 그레이, 실버, 미드나이트 그린 등 4가지 색상으로 나온다. SK텔레콤이 카드사와 제휴를 맺고 출시한 ‘KB T 프리미엄카드’와 ‘뉴 SKT 우리카드’를 활용하면 통신요금·할부금 할인 혜택을 통해 2년간 최대 104만6000원 할인 받을 수 있다. SK텔레콤에서 아이폰 11 시리즈를 구매하면 애플과 제휴해 단독으로 선보이는 보험 상품 ‘T아이폰케어 위드 애플케어서비스’ 2종도 이용할 수 있다. 액정 파손 시 건당 4만원, 기타 파손 시 건당 12만원의 비용만 부담하면 보상을 받을 수 있다. KT도 같은 기간 동안 아이폰 11 시리즈 사전예약을 실시한다. 애플워치5와 7세대 아이패드도 판매할 예정이다. 아이폰 11 프로와 아이폰 11 프로 맥스는 프로급 카메라 경험을 선사하는 울트라 와이드, 와이드, 망원 카메라 등 트리플 카메라를 장착했다. 애플이 설계한 A13 바이오닉 칩은 모든 작업에서 우수한 성능을 보장한다. 배터리 수명도 향상돼 아이폰 11 프로는 아이폰 XS 대비 하루 최대 4시간 더 오래 사용할 수 있으며, 아이폰 프로 맥스는 아이폰 XS 맥스보다 하루 5시간 더 길게 쓸 수 있다. 5.8형 아이폰 11 프로와 6.5형 아이폰 11 프로 맥스에 탑재된 신규 슈퍼 레티나 XDR은 역대 아이폰 시리즈 중 가장 밝고 진보한 디스플레이다. KT 고객은 단말 교체 프로그램인 ‘KT 슈퍼체인지’와 ‘KT 슈퍼렌탈’로 비용 부담을 낮출 수 있다. 또 KT에서 아이폰 11 시리즈를 구매하면 해외 데이터 로밍 5일 쿠폰과 아이클라우드 1년 무료 혜택을 받을 수 있다. 회사는 사전예약 고객 가운데 55명을 추첨해 KT스퀘어에서 열리는 아이폰 11 출시 기념행사에 초대한다. LG유플러스도 아이폰 11시리즈와 애플워치5, 7세대 판매를 시작한다. 고객들은 전국 LG유플러스 매장과 공식 온라인몰 U+ Shop에서 예약가입을 할 수 있다. 애플워치5는 18일부터 입고알림 신청이 가능하다. 새로운 아이폰 및 애플워치5는 25일부터 전국 LG유플러스 매장에서 구매할 수 있다. 아이패드 신제품은 예약가입 없이 21일 출시한다. 애플워치5는 화면이 꺼지지 않는 상시표시형 레티나 디스플레이를 새롭게 선보였다. 디스플레이를 들거나 탭하지 않고도 시간과 기타 중요한 정보를 쉽게 확인할 수 있다. 셀룰러 모델은 전화, 문자메시지 등 기본 기능과 함께 150개 이상 국가에서 아이폰 없이도 사용 가능한 국제 구조 요청 등 긴급서비스를 지원한다. 이 밖에도 사용자들은 생기 주기 추적, 소음 앱, 활동 추세 등의 기능으로 건강과 피트니스를 관리할 수 있다. 업그레이드된 7세대 아이패드는 10.2형 레티나 디스플레이로 넓은 스크린 영역을 보장한다. 스마트 키보드2와 애플 펜슬3을 비롯해 A10 퓨전 칩, 고사양 카메라와 센서, 간편한 사용성과 뛰어난 배터리 성능 등 혁신을 한 데 모았다. 기가바이트급 LTE 연결을 지원하며 색상은 실버, 스페이스그레이, 골드 등 3가지다. LG유플러스는 신형 아이폰 예약가입 고객에게 2세대 에어팟을 25% 할인된 가격에 구매할 수 있는 쿠폰을 지급한다. 또 U+Shop을 통해 구매하면 △모토로라 벨브 버즈 무선 블루투스 이어폰 △카카오 에어팟2 실리콘 케이스, 동시충전 케이블, 파우치 등 애플 액세서리 세트 △파우트 핸즈3 고속 무선충전 마우스패드 △프리디 플렉스 고속 무선충전패드 △엘라고 M2 스마트폰 거치대 등 5종 중 택 1종을 증정한다. alfie@viva100.com

KT, 2019 콜센터품질지수 5관왕 달성

2019-10-17 09:50

KT그룹은 17일 서울 소공동 롯데호텔에서 열린 ‘2019 콜센터품질지수(KS-CQI)’ 인증수여식에서 KT 고객센터가 유·무선, 유료방송 등 3개 부문, K쇼핑이 T커머스 부문, KT엠모바일이 알뜰폰 부문에서 각각 1위를 수상해 5관왕을 달성했다고 밝혔다. KT그룹 고객서비스 전문기업 KT CS와 KT IS가 운영하는 KT 고객센터는 이번 평가에서 통신 3사 중 유일하게 5년 연속 유·무선분야 동시 1위에 올랐다. 초고속인터넷·IPTV분야는 6년 연속, 이동통신분야는 5년 연속 1위 자리를 지켰다. 또 올해 신설된 유료방송분야에서도 1위를 차지했다. 회사에 따르면 KT 고객센터는 새롭게 선보인 서비스가 높은 평가를 받은 것으로 보인다. KT 고객센터는 인터넷, TV, 인터넷전화 서비스 상태를 원격으로 점검받는 ‘기가케어’ 서비스를 올해부터 본격적으로 시행했다. KTH가 운영하는 디지털홈쇼핑 K쇼핑은 T커머스 업계 최초로 1위를 수상한 이후 4년 연속 자리를 수성했다. 지난해부터는 자체 빅데이터 분석 솔루션인 ‘KTH 데이지’를 활용한 통합 VOC 시스템 ‘K-CS’를 구축해 빠른 고객 응대와 고객 불만에 대한 사전 예방 기능을 강화했다. 알뜰폰 부문에서 1위를 수상한 KT엠모바일 고객센터는 업계 최대 규모로 운영되고 있다. 통신 3사에 버금가는 응답률과 대기시간으로 높은 고객 만족도를 자랑하고 있다. KT CS 양승규 대표이사는 “앞으로도 최고의 자리를 지키기 위해 노력하겠다”고 말했다. KTH 김철수 대표이사는 “빅데이터를 사용한 고객 맞춤형 서비스로 차별화된 상담서비스를 제공해 소비자들의 기대에 부응하겠다”고 전했다. KT엠모바일 박종진 대표이사는 “고객 최우선이라는 핵심가치를 기반으로 우수한 서비스를 제공하는 1등 MVNO 회사가 되도록 더욱 노력하겠다”고 강조했다. alfie@viva100.com

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