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| 여기어때가 인공지능 숙박 챗봇 ‘알프레도’ 출시 행사를 진행한다.(여기어때 제공) |
여기어때는 다음달 21일까지 알프레도 사용후기를 모집한다. 알프레도에게 숙소를 추천받아 예약한 고객을 대상으로, 추첨을 통해 2만원 숙박할인권(8명)과 도미노피자 상품권(24명)을 증정한다. 당첨자는 매주 월요일 오후 2시 발표된다.
알프레도와 대화한 고객이 만족도 평가를 남기면 이는 향후 시스템 개선 작업에 반영된다.
여기어때 페이스북 페이지에서도 알프레도를 사용할 수 있다. ‘알프레도 사용방법’을 소개하는 게시물에 ‘알프레도에게 하고 싶은 질문’을 댓글로 적으면 운영자가 대신해 알프레도에게 질문하고 답변을 전달해준다. 댓글 이벤트 응모자 가운데 3명에게 1만원 숙박할인권을 준다. 페이스북 이벤트는 오는 30일까지 진행된다.
신철호 마케팅 이사는 “알프레도가 대화를 거듭하며 더욱 정교하고 고도화된 답변으로 사용자 응대가 가능해질 것”이라고 말했다.
한편 알프레도는 여기어때의 숙박DB 정보를 기반으로 24시간 고객을 응대하는 숙박 챗봇이다. 원하는 숙박 지역명, 인원, 가격대 등을 입력하면 의미를 분석해 의도에 맞는 숙소를 추천한다.
김지희 기자 jen@viva100.com
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