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| LG전자가 차원이 다른 가전관리서비스 ‘케어솔루션’을 시작했다고 18일 밝혔다.(LG전자 제공) |
LG전자가 기존 렌탈서비스와 유지관리 케어십을 하나로 통합, 생활 가전제품의 성능을 철저하게 관리해주는 서비스 ‘케어솔루션’을 시작했다고 18일 밝혔다.
LG전자의 ‘케어솔루션’은 정기적으로 핵심부품 새로 교체하고, 보이지 않는 곳까지 철저한 위생 관리를 제공하는 등 ‘케어솔루션 매니저’가 생활가전 제품들을 철저하게 관리해주는 신개념 서비스다. 고객은 단순히 제품을 임대해주는 렌탈에 비해 전문성과 진정성을 갖춘 세심한 관리로 보다 편리하고 쾌적하게 제품을 사용할 수 있다.
LG전자는 공기청정기·정수기·건조기·전기레인지·스타일러·안마의자·얼음정수기냉장고 등 지속적인 관리가 필요한 생활가전 7종을 대상으로 ‘케어솔루션’ 서비스를 제공한다. ‘케어솔루션’ 제품군은 지속적으로 확대될 예정이다.
구체적으로 ‘케어솔루션’는 △퓨리케어 정수기의 일반적 필터 교체뿐만 아니라 내부 직수관을 매년 무상으로 교체 △퓨리케어 공기청정기의 필터 교체는 물론, 센서까지도 함께 점검 △디오스 전기레인지 사용고객에게는 3년 후 상판 세라믹 글라스를 무상 교체 △트롬 스타일러 사용 고객에게 2년마다 급수통과 배수통을 교체 △트롬 건조기 사용고객은 여분의 2중 안심필터 제공 및 6개월마다 제품 관리를 위해 방문하는 매니저가 섬유 유연시트 제공 등 서비스를 고객에게 전달한다.
LG전자 한국영업본부장 최상규 사장은 “가전명가 LG전자의 차별화된 ‘케어솔루션’으로 고객의 삶의 질을 높이는데 기여할 것”이라고 말했다
선민규 기자 sun@viva100.com
