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| (사진=현대캐피탈) |
새롭게 바뀐 앱의 첫 화면 상단에 ‘홈’ 탭을 기준으로, ‘쇼룸’ 탭과 ‘자동차’ 탭, ‘대출’ 탭을 순서대로 배치했다. 이 같은 배열로 ‘현대캐피탈 카앤에셋’을 이용하는 고객들은 자동차 탐색에서부터 금융 이용까지 차량을 구매하는 과정에 맞춰, 편리하고 효율적으로 앱을 활용할 수 있다.
우선 ‘홈’ 탭에는 고객의 특성과 취향에 따른 카드 형식의 맞춤형 개인화 추천 콘텐츠가 노출된다. 고객은 자신에게 알맞은 차량을 추천 받고, ‘쇼룸’ 탭으로 이동해 구매를 원하는 차량의 스펙과 가격, 유지비, 견적 등의 데이터를 확인할 수 있다. 고객이 쇼룸 탭에서 최종 견적을 완성하면 ‘자동차’ 탭으로 옮겨, 신차와 중고차 할부, 리스·렌트 등 현대캐피탈 자동차금융 상품을 확인하고, 차량 구매와 자동차금융 상품 계약까지 완료할 수 있다. 마지막 ‘대출’ 탭에서는 자동차담보대출, 신용대출, 주택담보대출 등 자동차금융 이외의 금융상품을 추가로 알아볼 수 있다.
특히 정교한 AI를 활용해, 고객 맞춤형 콘텐츠를 제공하는 것도 ‘현대캐피탈 카앤에셋’의 특징이다.
현대캐피탈은 앱을 처음 이용하는 고객에게도 고객 데이터와 AI 기술을 활용해 고객이 관심을 가질 만한 콘텐츠를 제안한다. 기본 정보가 부족해 데이터를 기반으로 콘텐츠를 추천하기 어려운 고객에게는 연령과 소득 수준, 선호 차종 등이 유사한 고객 데이터를 활용해 맞춤형 콘텐츠를 추천한다. 이 밖에도 ‘현대캐피탈 카앤에셋’에서 고객이 홈 화면 하단의 ‘마이’ 탭을 누르거나 쓸어 올리면, ‘내 차’, ‘내 자산’ 등 마이데이터 기반의 자산관리 정보 역시 한눈에 확인할 수 있다.
현대캐피탈 관계자는 “현대자동차그룹의 차량을 구매하려는 모든 고객들에게 최선이자, 최적의 서비스를 제공하고, 차량 구매의 모든 여정마다 필요한 정보를 맞춤형으로 제공하고자 ‘현대캐피탈 카앤에셋’을 출시하게 됐다”며 “현대캐피탈은 고객들에게 실체적 편익을 제공할 수 있도록 현대캐피탈만의 철학과 색깔을 담은 디지털 혁신 전략을 선보일 것”이라고 밝혔다.
한편, ‘현대캐피탈 카앤에셋’을 방문하는 고객들을 위한 ‘릴레이 이벤트’도 진행한다. 올 9월부터 11월까지, 매월 ‘현대캐피탈 카앤에셋’에 접속해 ▲쇼룸에서 관심차종 담기(9월) ▲신용점수 올리기(10월) ▲챗봇으로 내 차 추천 받기(11월)로 구성된 월별 미션을 완수하는 고객들 중 추첨을 통해 LG 스탠바이미(5명), BHC 후라이드&콜라 모바일 쿠폰(2,000명) 등 다양한 경품을 받을 수 있다.
노재영 기자 noh@viva100.com
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