한기정 “온라인 소비 안전보장·피해구제 기간 단축 필요”

한기정 공정거래위원장이 한국소비자원을 방문해 현장을 살폈다(사진=공정거래위원회)

한기정 공정거래위원장은 9일 한국소비자원을 방문해 “온라인 소비에서도 소비자 안전이 두텁게 보장될 수 있도록 각별한 노력을 기울여달라”고 당부했다.

이날 충북 음성 소비자원 본원을 찾은 한 위원장은 소비자원의 2023년 업무계획을 듣고 원내 시험검사시설 등 현장을 살폈다.

한 위원장은 온라인 소비에서의 소비자 안전 보장을 강조하며 “특히 소비자위해감시시스템(CISS)을 통해 소비자 위해요소가 보다 조기에 포착되고 선제적인 정책 대응이 작동할 수 있게 살펴달라”고 말했다. 또 “신유형 제품에 대해서는 적극적인 안전실태조사로 소비자 안전의 사각지대가 생기지 않도록 해야한다”며 “소비자 피해가 지금보다 신속하고 효율적으로 구제될 수 있도록 시스템을 개선해 나가야 한다”고 덧붙였다.

한 위원장은 소비자원에 피해구제·분쟁조정 처리기한 단축과 분쟁조정 업무의 효율성 제고를 위해 업무 프로세스 전반의 개선을 검토해 달라고 요청했다.

한 위원장은 “공정위도 집단분쟁조정의 신청요건 완화 등 효과적인 소비자 피해구제를 위한 제도 개선방안을 함께 추진하겠다”며 “소비자원이 제6차 소비자정책 기본계획(2024∼2026년) 수립, 공공기관 혁신도 적극적으로 추진해달라”고 당부했다. 

세종=곽진성 기자 pen@viva100.com