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채팅 상담은 전화로 투자 상담을 받기가 어렵거나 문자 기반 커뮤니케이션을 선호하는 고객에게 효과적인 서비스를 제공하도록 설계됐으며, 영업일 기준 오전 8시~오후 5시 미래에셋증권 모바일앱 ‘M-STOCK(엠스탁)’을 통해 이용이 가능하다.
해당 서비스는 최근 해외주식 동향과 시장상황에 대한 정보뿐만 아니라, 적립식과 웰스테크 등 미래에셋증권의 투자방법에 대한 설명 및 업계 연금 상품의 상세정보를 볼 수 있다. 또한 미래에셋증권을 통해서만 제공되는 개인투자용 국채 최신 정보도 제공된다.
안인성 미래에셋증권 디지털부문 부사장은 “채팅 기반 투자컨설팅 서비스 도입을 통해 기존 유선 예약상담과 함께 고객 중심 서비스를 더욱 강화할 수 있게 되었다”며 “앞으로도 고객과의 더 나은 소통을 위해 노력하겠다”고 말했다.
류용환 기자 fkxpfm@viva100.com
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