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| 아임웹의 ‘CRM 캠페인 자동화’ 기능. (사진=아임웹) |
CRM 캠페인 자동화는 아임웹을 통해 사이트를 운영하는 브랜드 오너가 첫 구매 혹은 재구매를 유도하는 고객 맞춤형 마케팅을 자동으로 진행하는 기능이다. 회원가입 후 1일간 구매하지 않은 고객, 장바구니에 상품을 담고 1시간 동안 결제하지 않은 고객, 1개월간 재구매 이력이 없는 고객 등 고객의 특정 행동에 따라 구매를 유도하는 메시지와 맞춤 쿠폰을 카카오톡 메시지로 자동 발송할 수 있다.
아임웹을 이용하는 브랜드 오너들은 별도 연동 없이 자사몰 관리자 페이지에서 바로 CRM 마케팅 기능을 사용할 수 있다. 자사몰의 고객 데이터와 쿠폰을 마케팅에 그대로 활용할 수 있으며 원하는 일정에 마케팅이 자동으로 진행된다.
아임웹이 한 달간 CRM 캠페인 자동화를 사용한 브랜드들의 성과를 분석한 결과 캠페인 타깃 고객 기준 마케팅 메시지를 통해 결제를 진행한 구매자의 비율이 평균 85% 상승했다. 또한, 마케팅 메시지 발송에 사용한 비용 대비 평균 200배 이상의 매출 증가 효과가 있는 것으로 나타났다.
이수모 아임웹 대표는 “앞으로도 지속적으로 기능을 업데이트해 규모와 상관없이 더욱 다양한 브랜드가 매출 성장을 이루도록 지원할 예정”이라고 말했다.
나유진 기자 yujin@viva100.com
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